Política de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ATENDIMENTO 1. Como solicitar Fale com WhatsApp pelo botão de contato nesta página, informe o nome utilizado na contratação, o plano e, se disponível, a identificação ou comprovante do pagamento. Não envie senhas ou dados completos de cartão. 2. Registro da solicitação Explique se deseja cancelar, não renovar, resolver um problema de acesso ou solicitar reembolso. A equipe deve registrar a solicitação e informar os próximos passos e as condições aplicáveis. 3. Direito de arrependimento Nas contratações realizadas fora do estabelecimento, os direitos de arrependimento e restituição previstos na legislação aplicável são preservados. Quando aplicável, o consumidor pode exercer o direito no prazo legal de sete dias. Entre em contato para registrar o pedido e receber orientação. 4. Demais situações Pedidos por cobrança indevida, indisponibilidade ou serviço diferente da oferta são analisados conforme os fatos, a oferta contratada e os direitos do consumidor. Esta política não afasta garantias ou direitos legais. 5. Renovação Se não desejar renovar, comunique a equipe antes de uma nova contratação ou cobrança. As condições de recorrência, quando existentes, devem ser apresentadas e aceitas na contratação.